AT T ist ein riesiges, profitables Unternehmen
Ich persönlich kann es nicht ausstehen, AT T, wie Sie später Lesen Sie in der Beispiel-BriefIch war so frustriert nach dem Gespräch mit so vielen Leuten am Telefon, ich habe endlich einen Brief direkt an den CEO.
Am Ende, seine Sekretärin rief mich an und teilte mir mit, dass Sie nahm meinen Brief zu Herzen und arbeiten an Strategien, um besser zu trainieren Mitarbeiter.
Auch Sie verzichtet auf alle späten Gebühren und pflegten mein Konto für einen Monat. Unten sind die Schritte, die ich nahm, um sicherzustellen, dass meine Stimme und Meinung zu hören waren. Schließlich sind wir die Kunden, die bleiben, AT T im Geschäft. Wie können wir erwarten, dass sich ändern, wenn wir nicht machen, Sie zur Verantwortung zu ziehen? Können Sie Faxen möchten, mit den Buchstaben, so können Sie die Bestätigung mit Datum-und Zeitstempel auf. Die fax-Nummer ist. Für Informationen, wie Sie schreiben, ein fax-Deckblatt siehe meine Nabe, Wie man Ein Fax-Deckblatt. Achtung: Randall Stephenson, CEODear Randall Stephenson, Zu beginnen, meine Familie und ich sind schon loyal Verizon-Kunden seit Jahren.
Ich wurde zuerst eingeführt, um die AT T Inkompetenz durch alle unterbrochene Gespräche zwischen meinem Mann und I.
ich zog, zur Schule zu gehen, in LA und Verizon könnten nicht mehr mein Gebiet, und ich war gezwungen, zu Unterschreiben, mit AT T. Am September th, ich Sprach mit Deana in Bakersfield office. Sie legen mich bis auf die automatische Auszahlung für beide ein Go-Telefon und High-Speed-Internet-Zugang, weil AT T konnte nicht genehmigen, die mir für ein normales Konto ohne automatischen Abzug. Ich wurde dann gesagt, dass ich mich SCHON EINGESCHRIEBEN in die automatische Zahlung von $alle dreißig Tage.
Mir wurde auch gesagt, dass mein Handy ankommen in ein paar von Wochen.
Nach zahlreichen Telefonaten der AT T-Büro (von denen einige übertragen mir getrennt zahlen oder hing bis auf mich), UPS, und etwa zehn Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, konnte ich endlich mit jemandem zu sprechen, die wussten, was Sie Taten. Stella war wunderbar.
Werden Sie sicher, dass Sie ein anschreiben
Aber einmal erhielt ich mein Handy, es war nicht mehr aktiviert. Also musste ich rufen, mal wieder, und habe meine Nummer geändert, DREI mal vor meinem Dienst beginnen konnte. Das ist alles vorbei, aber es war nur der Anfang meiner Probleme.
Auf meinem ersten Anruf im September wurde ich informiert, dass die automatische Zahlung von $ (jeden Monat, beginnend am Oktober) wurden eingerichtet, und dass die $ für die Ausrüstung wäre sofort berechnet, und es wäre der Versand in - Tagen.
Es kam auf die Zeit und das Geld genommen wurde.
Ich erhielt eine Rechnung von $.
vom November th. Dachte, es war seltsam, dass ich erhielt eine Rechnung, rief ich. Wieder, meinen Anruf übertragen wurde, um eine getrennte Zahl. Ich habe nicht die Zeit zurück zu fordern. Ich rief wieder am November, nach einer Abschaltung Benachrichtigung gesendet wurde. Ich erklärte, ich hatte den Eindruck, dass ich eingeschrieben war in automatische Zahlungen und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich nicht war. Sie setzen mich in automatische Zahlungen und verzichtete auf die späten Gebühren. Ich habe dann einen Brief erhalten, der besagt, dass ich schuldete $ oder meinen Dienst abgebrochen am. Dezember ! ! ! Ich rief am.
Dezember und Sprach mit jemandem.
Sie sagte, dass die automatische Zahlung würde nicht kommen, bis Dezember nd, und dass mein Dienst würden getrennt, bis dann. Ich erklärte, dass ich fühlte, es war AT T Schuld ist und ich erwartet, dass Sie es zu beheben. Sie sagte, es war nichts, was Sie tun konnte. Ich Sprach mit Ihrem Vorgesetzten, die nicht geben Ihren Namen, wenn die Beantwortung der Telefon und war unglaublich unhöflich zu mir. Sie nicht bieten keine Lösungen und würde nicht mit mir arbeiten, auf jeder Ebene. Ich habe meinen Lohn überfällig balance, weil ich bereit bin zu zahlen für Dienstleistungen, die ich erhalten. Ich bin der Aufforderung, ich bin rückerstattet oder, falls Sie spät oder Trennung von Gebühren verzichtet werden von meinem Konto in den letzten drei Monaten. Ich bin auch anfordern, dass Ihre Mitarbeiter besser geschult, in Bezug auf Qualität und Kunden-service. Nicht nur, dass der Kunden-service fallen unter par, aber der Dienst selbst ist schlechter als gut. Meine Anrufe werden ständig gelöscht, meine voicemail funktioniert nicht, und meine Anrufe sind gebrochen und gefüllt mit static. Der internet-service ist langsam, störend, und die box oft Störungen, wobei über eine halbe Stunde zu Kalibrieren. Ich nicht empfehlen, die AT T an alle meine Freunde, Familie Mitglieder, oder Kunden, weil dieser. Vielen Dank für Ihre Zeit. Frau Britney Kay Sinclair Dieser Artikel ist genau und wahr, zu den besten des Autors wissen. Inhalte für die Informations-bzw. Zwecke der Unterhaltung nur, und nicht Ersatz für persönlichen Rat oder professionelle Beratung in geschäftlichen, finanziellen, rechtlichen oder technischen Fragen.
